রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kc6-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে দেওয়ার অধিকারযোগাযোগের সুযোগ
kc6 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি শুধু সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম এবং লগইন সেশন চালু রাখতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং পেমেন্ট চ্যানেলে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, তাই আপনার তথ্য পথে বাধা পড়ে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে পুনরায় প্রবেশের প্রক্রিয়া সহজ রাখতে — তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন সহায়তা দলের মাধ্যমে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন, মুছে দেওয়া বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমাদের কাছে পাঠানো যাবে। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কার্যদিবসে সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কে দেখতে পায়, আর কীভাবে অনুরোধ করবেন — এই প্রশ্নগুলো নিয়মিত আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখা যায়। আরও বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা দলের সাথে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে, তবে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষ না হলে সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা মোবাইলে পুনরায় প্রবেশের সুবিধা প্রভাবিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে পছন্দমতো কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

এই নীতি প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা নীতি আপডেট রাখি।